METHOD
OJ9 AI Growth Hub Method
価値設計から継続運用まで、6つのステップでAI成長基盤を確実に構築・運用します。
STEP 01
Value Design
企業の価値・強み・ターゲット顧客・差別化ポイントを言語化します。これがAI Growth Hub全体の設計土台になります。
- ビジネスの強みと価値の言語化
- ターゲット顧客のペルソナ設定
- 競合との差別化ポイントの明確化
- WEBサイトのゴール定義（集客・問い合わせ・商談化など）
STEP 02
Knowledge Design
FAQ・顧客対応パターン・サービス情報・社内ナレッジをAIに学習させる「知識ベース」として整備します。AIの回答品質はここで決まります。
- よくある質問・反論の整理
- 既存の顧客対応パターンの収集
- サービス説明・料金・事例の構造化
- AIナレッジベースの設計・構築
STEP 03
Conversation Design
AI接客・診断・自動返信の会話フローを設計します。「どこで・何を・どう答えるか」を丁寧に設計することで、ユーザー体験と商談化率が変わります。
- AIコンシェルジュの役割・スコープ設計
- AI診断フロー・質問設計
- 問い合わせ→フォロー会話フロー設計
- 自動返信メール・通知フロー設計
STEP 04
Web System Design
WEBサイト・フォーム・予約システム・リード管理ダッシュボードを一体として設計・構築します。
- WEBサイト構成・ページ設計
- フォーム・予約システム実装
- リード管理ダッシュボード構築
- モバイル対応・SEO基盤設計
STEP 05
Automation Design
メール自動返信・管理者通知・リード登録・商談フローを自動化します。手動対応をゼロに近づけることで、スタッフはより高付加価値な業務に集中できます。
- 問い合わせ→自動返信→リード登録フロー
- 管理者通知・エスカレーション設計
- 商談予約・カレンダー連携
- 定期レポート自動生成
STEP 06
Growth Operation
公開後も終わりではありません。会話ログ・リードデータ・アクセス解析を元に、月次でサイトとAIを改善し続けます。
- 月次KPIレポートの確認・共有
- 会話ログ分析で顧客ニーズを把握
- AIの回答精度を継続チューニング
- コンテンツ・FAQ・導線の改善実施
PRINCIPLES
OJ9が大切にしていること
WEBとAIを最初から一体設計
WEB制作とAI実装を別々に発注すると、つなぎ合わせに手間がかかります。OJ9は設計段階から両者を統合します。
情報整理が品質を決める
AIの回答品質は、インプットする情報の質で決まります。丁寧なKnowledge Designフェーズが、AI Growth Hubの核心です。
設計したら即実装・即検証
長い制作期間は機会損失です。短いサイクルで構築・テスト・改善を繰り返します。
データで改善を続ける
公開後のリアルデータが最も重要です。会話ログ・リードデータを継続的に活用し、Growth Operationを実践します。